Statuts en temps réel
- 🔵 Déposée : reçue par SUPER PDP, en cours de traitement
- 🟡 Validée : conformité EN16931 vérifiée
- 🟠 Envoyée : transmise à la PA de réception de votre client
- ✅ Acceptée : reçue et acceptée par votre client
- ❌ Rejetée : refusée (motif affiché)
- ⚠️ Litigieuse : litige signalé par votre client
Notifications
Fackteo vous envoie un email à chaque changement de statut important. Configurable dans votre profil.
En cas de rejet
Le motif est affiché dans le dashboard. Les causes fréquentes : numéro de commande manquant, erreur de montant, SIRET incorrect. La marche à suivre : émettre un avoir annulant la facture rejetée, puis une nouvelle facture corrigée.